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# J’ai un message “Synchronisation perdue” sur mon produit dans l’application

**Wide Hello à vous !** 😁

|| 💡 Cet article est uniquement utile pour les bundles créés en utilisant le système de variantes, et non pour les réductions automatiques. [En apprendre plus sur la différence](https://help.widebundle.com/fr/article/differences-entre-les-reductions-automatiques-et-les-bundles-par-variantes-vl7q32/) ****

Vous avez remarqué le message "synchronisation perdue" sur votre produit ?

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_1vuynxi.png)

Cela signifie que les variantes présentes sur Shopify ne sont plus synchronisées avec les variantes sur WideBundle (pour les bundles par variantes)

* Ca peut arriver dans le cas où vous refaites vos variantes directement depuis Shopify sans passer par notre app
* Ca peut également arriver dans certains cas où WideBundle n'arrive pas à créer toutes les variantes sur Shopify à cause d'un problème technique.

### Les solutions

##### Solution 1

Si vous avez modifié/supprimé/ajouté des variantes directement depuis Shopify alors que WideBundle avait créé des offres, il faudra recréer les offres à nouveau ( [Je veux recommencer mes offres complètement comment faire ?](/fr/article/je-veux-recommencer-mes-offres-completement-comment-faire-1t14e23/))

##### Solution 2

Si ce triangle apparaît alors que vous veniez à l'instant de créer vos offres sur WideBundle, il y a eu un problème technique, il faudra malheureusement recréer vos offres ( [Je veux recommencer mes offres complètement comment faire ?](/fr/article/je-veux-recommencer-mes-offres-completement-comment-faire-1t14e23/))

##### Solution 3

Si aucune de ces situations ne correspond à ce que vous avez fait, tentez d'ajouter de nouveau les offres sur WideBundle en utilisant cette fois-ici la méthode 2, suivez le tutoriel juste après pour savoir comment faire.

* Cliquez sur **les trois points** en face du produit où vous avez le triangle

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_15dzcvy.png)

* Cliquez sur **Supprimer les offres**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_kg0q04.png)

* Cochez "Garder les variantes générées par WideBundle" et confirmez

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_1qwggkw.png)

* Ajoutez le produit de nouveau en cliquant sur **Ajouter des offres**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_17w67ls.png)

* Choisissez le type de bundles "Variantes" (puisque ce produit avait initialement des offres de type variantes)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_9hrvuq.png)

* Sélectionnez votre produit à nouveau dans la liste

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_1fxb90s.png)

* Cochez la méthode 2 : Re-synchroniser les offres

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_1hrhe7f.png)

* Cliquez sur **Continuer**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_1umotwk.png)

WideBundle mettra alors à jour les variantes en réutilisant vos variantes sur Shopify sans devoir repasser par le créateur d'offres.

Vérifiez à présent vos offres sur la page produit.

Si vos offres n'apparaissent pas du tout comme vous le vouliez, il faudra recréer les offres en utilisant cette fois-ci la méthode 1 (ou bien en créant des bundles par variantes)

J'espère que cet article a résolu votre problème !

A bientôt ! 😁