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# Ho il messaggio "Sincronizzazione persa" sul mio prodotto nell'applicazione

Wide Ciao! :-D

Avete notato nel vostro dashboard che avete il messaggio "sincronizzazione persa" su uno dei vostri prodotti?

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_1e9c6m3.png)

Questo significa che le varianti su Shopify non sono più sincronizzate con quelle su WideBundle.

* Questo può accadere nel caso in cui si rifacciano le varianti direttamente da Shopify senza passare dal creatore dell'offerta.
* Può anche accadere in alcuni casi in cui WideBundle non riesce a creare tutte le varianti su Shopify a causa di un problema tecnico.

### Soluzioni

##### Soluzione 1

Se hai modificato/cancellato/aggiunto varianti direttamente da Shopify mentre WideBundle aveva creato le offerte, dovrai ricreare nuovamente le offerte 
##### Soluzione 2

Se questo triangolo appare quando hai appena creato le tue offerte su WideBundle, c'è stato un problema tecnico, dovrai purtroppo ricreare le tue offerte

##### Soluzione 3

Se nessuna di queste situazioni corrisponde a ciò che hai fatto, prova ad aggiungere nuovamente le offerte su WideBundle utilizzando questa volta il metodo 2, segui il tutorial subito dopo per sapere come fare.

* Clicca su **i tre punti** davanti al prodotto dove c'è il triangolo

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_1rndv3g.png)

* Cliccate su **Elimina offerte**! 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_1f3r2ho.png)

* Spuntare "Mantieni le varianti generate da WideBundle" e confermare.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_1orpwi2.png)

* Aggiungere nuovamente il prodotto cliccando su **Aggiungi offerte**!

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_1i8f2ck.png)

* Selezionare nuovamente il prodotto dalla lista

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_qyecgf.png)

* Metodo di controllo 2: risincronizzazione delle offerte

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_1ahvt42.png)

* Cliccare su **Continua**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/59d08aea42fadc00/image_fwd2yt.png)

WideBundle aggiornerà quindi le varianti riutilizzando le tue varianti su Shopify senza dover passare nuovamente per il creatore di offerte.

Ora controllate le vostre offerte sulla pagina del prodotto.

Se le offerte non appaiono affatto come volevate, dovrete ricreare le offerte usando il metodo 1 questa volta.

Spero che questo articolo abbia risolto il vostro problema!

A presto! 😁