J'ai l'erreur "This variant doesn't exist on Shopify"

Wide hello !

"This variant doesn't exist on Shopify" signifie que WideBundle n'a pas trouvé la variante correspondant sur Shopify car elle n'existait pas.

Lorsque vous créez des offres sur WideBundle en utilisant les bundles par variantes, nous créerons automatiquement les mêmes offres sur Shopify en créant des variantes sur votre produit.

Il est impératif que Shopify et WideBundle restent synchronisés pour que l'application fonctionne normalement. Cela signifie que si vous devez modifier vos offres, vous devriez le faire sur WideBundle.

Cependant, dans certains cas, WideBundle perd la synchronisation avec Shopify et certaines variantes présentes sur WideBundle n'existent plus sur Shopify

Ainsi, lors de la tentative d'ajout d'une offre au panier, vous recevrez un message indiquant que cette variante n'existe plus sur Shopify.

Comment résoudre ce problème ?

Si cela se produit pour vous, vous devrez resynchroniser vos offres entre WideBundle et Shopify.

1. Accédez au tableau de bord WideBundle
2. Cliquez sur l'icône des trois points devant le produit avec l'erreur

3. Cliquez sur Supprimer les offres

4. Conservez les variantes générées par WideBundle et cliquez sur Supprimer les offres

5. Cliquez sur + Ajouter des offres

6. Sélectionnez le type de bundles "Variantes" (Puisque c'est le type de bundle que vous avez utilisé initialement)

6. Sélectionnez votre produit dans la liste et utilisez la méthode Re-synchroniser les offres

7. Cliquez sur Continuer

Cela permettra à WideBundle de récupérer vos variantes depuis Shopify et de les utiliser sur l'application.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre support par chat dans votre tableau de bord.

À bientôt

Mis à jour le : 21/11/2024