J’ai un message “Synchronisation perdue” sur mon produit dans l’application

Wide Hello à vous ! 😁

Vous avez remarqué le message "synchronisation perdue" sur votre produit ?

Cela signifie que les variantes présentes sur Shopify ne sont plus synchronisées avec les variantes sur WideBundle (pour les bundles par variantes)

• Ca peut arriver dans le cas où vous refaites vos variantes directement depuis Shopify sans passer par notre app
• Ca peut également arriver dans certains cas où WideBundle n'arrive pas à créer toutes les variantes sur Shopify à cause d'un problème technique.

Les solutions

Solution 1

Si vous avez modifié/supprimé/ajouté des variantes directement depuis Shopify alors que WideBundle avait créé des offres, il faudra recréer les offres à nouveau ( Je veux recommencer mes offres complètement comment faire ?)

Solution 2

Si ce triangle apparaît alors que vous veniez à l'instant de créer vos offres sur WideBundle, il y a eu un problème technique, il faudra malheureusement recréer vos offres ( Je veux recommencer mes offres complètement comment faire ?)

Solution 3

Si aucune de ces situations ne correspond à ce que vous avez fait, tentez d'ajouter de nouveau les offres sur WideBundle en utilisant cette fois-ici la méthode 2, suivez le tutoriel juste après pour savoir comment faire.

• Cliquez sur les trois points en face du produit où vous avez le triangle

• Cliquez sur Supprimer les offres

• Cochez "Garder les variantes générées par WideBundle" et confirmez

• Ajoutez le produit de nouveau en cliquant sur Ajouter des offres

• Choisissez le type de bundles "Variantes" (puisque ce produit avait initialement des offres de type variantes)

• Sélectionnez votre produit à nouveau dans la liste

• Cochez la méthode 2 : Re-synchroniser les offres

• Cliquez sur Continuer

WideBundle mettra alors à jour les variantes en réutilisant vos variantes sur Shopify sans devoir repasser par le créateur d'offres.

Vérifiez à présent vos offres sur la page produit.

Si vos offres n'apparaissent pas du tout comme vous le vouliez, il faudra recréer les offres en utilisant cette fois-ci la méthode 1 (ou bien en créant des bundles par variantes)

J'espère que cet article a résolu votre problème !

A bientôt ! 😁

Mis à jour le : 21/11/2024